Múltiplos atendentes no WhatsApp Web: como organizar filas, donos e repasses
Resumo rápido: para operar com vários atendentes, você precisa de filas, donos e repasses com nota.
Organização
- Novo → triagem → dono
- Aguardando resposta → SLA curto
- Em atendimento → checklist visível
- Resolvido → coleta de satisfação
No Waseller
- Atribuição de dono e repasse com histórico
- Macros compartilhadas e biblioteca de respostas
- Relatório por atendente/fila