Resposta fora do horário no WhatsApp: como configurar (sem perder leads)
Resumo rápido: não deixe o contato “no vácuo”. A resposta fora do horário mantém a conversa viva e captura o melhor horário de retorno.
Passo a passo no Waseller
- Em Automação, criar fluxo Fora do horário.
- Condição: mensagens recebidas entre {{inicio}}–{{fim}} e fins de semana/feriados.
- Mensagem: agradeça, informe horário e pergunte quando deseja falar (manhã/tarde).
- Ação: criar tarefa para o horário escolhido e etiquetar Retornar.
- Opcional: enviar link para catálogo ou FAQ.
Exemplo de mensagem
Valeu por falar com a gente! Estamos offline agora (nosso horário é {{horario}}). Quer que a gente retorne amanhã de manhã ou à tarde?
Dicas
- Não venda nessa mensagem. O objetivo é agendar o retorno.
- Capture preferência de canal (WhatsApp/telefone/email).
Métricas
- % que escolhe horário
- No-show do retorno (otimize texto/horário)