As 3 métricas do WhatsApp que dobram seus resultados (e como bater meta toda semana)

Resumo rápido: foque em 1ª resposta, TMA e Conversão para pedido. Com uma cadência semanal de revisão, seu time melhora continuamente.

Metas recomendadas

• 1ª resposta: < 5 min em horas úteis
• TMA (casos simples): 10–15 min
• Conversão para pedido: defina a base atual e busque +10%/semana

Como medir de forma prática

• No Waseller: painéis por fila, etiqueta e responsável.
• No site: GA4 para cliques de CTA e conversões.
• Nos anúncios: eventos da Meta pareados por UTM.

Ritual semanal (30 min)

1. Extraia números por etapa do funil.
2. Revise 3 conversas (o que funcionou / o que travou).
3. Atualize macros com pior desempenho.
4. Dê feedback individual com um ponto forte e um ajuste.

Evite armadilhas

• Medir só volume de mensagens. Qualidade e eficiência importam mais.
• Trocar tudo de uma vez — faça testes A/B com duas versões de macro.

Para exemplos de relatórios, veja o Instagram @wasellercrm e o YouTube.