CRM no WhatsApp: etiquetas e funil que multiplicam conversão (modelos prontos)
Resumo rápido: funil simples e visível no WhatsApp evita que leads esfriem. Use 5–8 etiquetas, donos por etapa e automações de follow-up.
Modelo de funil (pronto para usar)
- Novo lead → dono: triagem | ação: qualificar
- Qualificado → dono: vendedor | ação: proposta
- Proposta enviada → dono: vendedor | ação: follow-up (48h)
- Negociação → dono: vendedor | ação: objeções + oferta
- Aguardando pagamento → dono: financeiro | ação: cobrança suave
- Suporte N1 → dono: suporte | ação: resolver/encaminhar
Boas práticas
- Toda mudança de etapa deve gerar uma próxima ação (tarefa com prazo).
- Relatório semanal por etapa: entradas, saídas, ganhos/perdas.
- Etiquetas curtas e claras — nada de 20 tags que ninguém usa.
O que medir
- Taxa de qualificação (Novo → Qualificado)
- Conversão por etapa (Qualificado → Negociação → Fechado)
- Tempo médio por etapa (enxergue gargalos)
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